Politique d’annulation des commandes

Nous comprenons que les clients peuvent, dans certaines situations, avoir besoin d’annuler une commande. La présente politique d’annulation explique les conditions applicables à l’annulation d’une commande, le processus de remboursement ainsi que les informations importantes à prendre en compte avant de demander une annulation.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées mises à disposition sur notre site afin de soumettre une demande d’annulation.

Lorsque la commande remplit les conditions permettant son annulation avant expédition, le montant déjà payé sera intégralement remboursé, sans frais d’annulation.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler une commande, afin de nous permettre de vérifier son statut avant son expédition.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée au moment où nous recevons votre demande d’annulation, la commande ne peut plus être annulée directement.

Dans ce cas, vous pouvez toutefois engager une procédure de retour après la livraison de la commande.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions ou la procédure de retour indiquées avec votre colis ou contacter notre service client afin d’obtenir l’assistance nécessaire concernant la procédure applicable à votre commande.

Les conditions et modalités de retour applicables à une commande déjà expédiée peuvent être consultées dans notre politique de retour et de remboursement.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement

Après confirmation que la commande remplit les conditions applicables à l’annulation, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le délai indiqué correspond au délai nécessaire au traitement du remboursement par nos services. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur votre compte peut également dépendre de votre établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé lors de la commande.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer le paiement initial de la commande.

Nous ne modifierons pas le mode de remboursement sans raison valable et sans tenir compte des conditions applicables au moyen de paiement utilisé.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation de votre commande, si vous souhaitez vérifier si une commande peut encore être annulée ou si vous avez besoin d’aide concernant le processus de remboursement, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : client@lindenwright.com

Téléphone : +1 (314) 682-4759

Adresse : 3544 Baltimore Ave, Indianapolis, IN 46218, États-Unis

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

Notre équipe pourra vous aider à vérifier le statut de votre commande et vous fournir les informations nécessaires concernant la procédure applicable.