Politique d’annulation des commandes
Nous comprenons que vous puissiez souhaiter annuler une commande. La présente politique précise les conditions applicables à l’annulation d’une commande ainsi que les modalités de remboursement.
1. Annulation avant expédition
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Lorsque l’annulation est possible avant l’expédition, le montant déjà payé est intégralement remboursé, sans frais d’annulation.
Nous vous recommandons d’effectuer votre demande dès que possible afin de nous permettre de vérifier le statut de votre commande.
2. Commande déjà expédiée
Si votre commande a déjà été expédiée au moment de votre demande, elle ne peut plus être annulée directement.
Après réception, vous pouvez toutefois demander un retour conformément aux conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.
Pour connaître la procédure applicable, veuillez consulter les instructions de retour fournies avec votre commande ou contacter notre service client.
3. Remboursement
Délai de traitement
Une fois l’annulation confirmée et le remboursement validé, celui-ci est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
4. Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, son statut ou le remboursement, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : client@lindenwright.com
Téléphone : +1 (314) 682-4759
Adresse : 3544 Baltimore Ave, Indianapolis, IN 46218, États-Unis
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
Notre équipe pourra vérifier le statut de votre commande et vous indiquer la procédure applicable.